Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

Rinkos tyrimai

 

 

Rinkos tyrimai - tai tyrimai, leidžiantys pažinti rinką prieš įvedant naują produktą ar paslaugą, taip pat leidžiantys numatyti veiklos rizikas ar klientų nuomonę.

Klientams siūlome šiuos tyrimus:

1. Klientų pasitenkinimo tyrimas. Tai tyrimas leidžiantis objektyviai, nešališkai nustatyti klientų aptarnavimo kokybę, jų lojalumą ir Jūsų siūlomų naudų vertes.

2. Apklausos. Gyventojų apklausa gali būti atlikta gyvai, telefonu ar elektroniniu paštu, gyvoje fokusuotoje diskusijoje ar kita. Apklausos padeda įsivertinti gyventojų nuomonę įmonei svarbiais klausimais.

3. Prekinio ženklo įvertinimas. Prekinio ženklo įvertinimo tyrimo metu galima nustatyti įvaizdžio patrauklumą klientams, išsiaiškinti naujai į rinką įvedamų produktų paklausą, pasilyginti su konkurentais bei kurti pozicionavimo strategijas, remiantis gautais rezultatais.

4. Slaptas pirkėjas. Slapto pirkėjo tyrimai atspindi realią klientų aptarnavimo situaciją įmonėje esamuoju momentu. Slaptas pirkėjas gali padėti nustatyti aptarnavimo proceso gerintinas vietas.

Susidomėjote klientų aptarnavimo bei įmonės pozicionavimo gerinimu?

Susisiekite su mumis

No Comments Yet.

Leave a reply