О НАС
Что отличает нас от наших конкурентов?
• У нас более 10 лет опыта работы на Балтийском рынке, поэтому мы готовы помочь поднять уровень Вашего клиентского обслуживания до уровня международного стандарта;
• Работаем как с уже сформировавшимися предприятиями – лидерами рынка, так и с новыми молодыми фирмами. Мы верим, что ...
Тайным покупателям
Кто такой «тайный покупатель»?
«Тайный покупатель» — это специально обученный человек, который посещает магазины, аптеки, банки, кафе или любые другие предприятия, где предоставляются и продаются товары или услуги. Таинственный покупатель выполняет те же действия, что и потенциальный клиент во время своего визита, но вместе с этим обращает внимание, контролирует и оценивает, как обслуживающий персонал относится к нему и насколько качественно выполняет свою работу.
Основными аспектами оценивания сотрудников являются то...
ПодробнееУСЛУГИ
КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА или «Тайный покупатель»
«Тайный покупатель» — это единственное современное объективное исследование, которое поможет узнать и понять, что клиент думает о качестве обслуживания компании, какова реальная компетентность сотрудников, и каково их отношение к клиентам. Такие исследования помогут предприятию вывести обслуживания клиентов на новый высший уровень, что естественным образом приводит к значительному увеличению продаж.
Подробнее
ВИРТУАЛЬНОЕ ИНСТРУКТИРОВАНИЕ
Предлагаем широкий выбор программ виртуального обучения для руководителей отдела продаж, для специалистов сферы обслуживания и для всех тех, кто хоть как-то связан с обслуживанием клиентов и хочет в этом преуспеть. Основная цель таких обучений помочь Вам создать и сохранить на высоком уровне качество обслуживания клиентов, а также за счёт этого поднять уровень продаж и увеличить оборот.
Подробнее
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
Мы работаем во имя того, чтобы принести пользу каждому нашему клиенту и именно поэтому с радостью поделимся нашим более чем 10ти летним международным опытом.
Подробнее
ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ
Мы предлагаем профессиональную подготовку, которая охватывает все основные сферы вашего бизнеса.
Подробнее
Во время деловых завтраков
"Во время деловых завтраков" Во время деловых завтраков, с помощью обучения и консалтинга, мы информируем наших клиентов о рынке, методах улучшения обслуживания клиентов и важности показателей удовлетворенности клиентов,…
Подробнее
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В АВТОСАЛОНАХ ЛИТВЫ ОСТАВЛЯЮТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В АВТОСАЛОНАХ ЛИТВЫ ОСТАВЛЯЮТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО Исследование в сфере продаж автомобилей в Литве и опрос клиентов, показал, что в настоящее время только автосалоны Lexus обеспечивают…
ПодробнееИсследование: Где качество обслуживания клиентов выше в Литве или Эстонии?
Исследование: Где качество обслуживания клиентов выше в Литве или Эстонии? Проведенное в мае исследование качества обслуживания клиентов в Литве и Эстонии, показало, что уровень обслуживания в обеих…
Подробнее
