O nas
Czym się wyróżniamy?
• Posiadamy więcej niż 10 lat doświadczenia na rynku zagranicznym, dlatego jesteśmy przygotowani zapewnić dla Państwa międzynarodowy standard obsługi klientów;
• Pracujemy zarówno z największymi graczami na rynku, jak i z nowym biznesem - wierzymy, że każde przedsiębiorstwo może być wspaniałe w obsłudze klienta;..
Tajemniczy klient
Kim jest tajemniczy klient?
Tajemniczy klient – to specjalnie przeszkolona osoba, odwiedzająca sklep, aptekę, kawiarnię lub inną instytucję biznesową, gdzie są świadczone usługi lub sprzedawany towar. Tajemniczy klient w trakcie swojej wizity wykonuje te same czynności, jak zwykły klient, ale dodatkowo obserwuje, jak zachowuje się obsługujący personel.
Najczęstsze aspekty spostrzeżeń - jak wita personel, jak odbywa się komunikacja, jakie pytania są zadawane, co opowiada o towarach lub usługach, jaką atmosferę tworzy konsultant itp. ...
WięcejUsługi
KONSULTACJE INDYWIDUALNE
Pracujemy po to, aby dawać korzyść dla każdego naszego klienta, dlatego z radością dzielimy się doświadczeniem międzynarodowym zgromadzonym przez dłużej niż 10 lat. Po dokonaniu oceny konkretnych potrzeb, proponujemy indywidualne konsultacje w zakresie obsługi klientów, na temat badania tajemniczego klienta, zwiększania sprzedaży.
Więcej
SZKOLENIA
Oferujemy profesjonalne szkolenia w zakresie wszystkich najważniejszych dla Państwa firmy aspektów: tworzenie standardu jakości obsługi klientów, zwiększanie sprzedaży, formowanie zespołu, zastosowanie badania tajemniczego klienta, coachingu kierowników oraz pozostałe.
Więcej
WIRTUALNY COACHING
Proponujemy szeroki zakres wirtualnych programów szkoleniowych, które są przeznaczone dla kierowników sprzedaży, ekspertów ds. obsługi klientów i inne. Głównym celem tych szkoleń jest stworzenie oraz utrzymanie żądanej jakości obsługi klientów i zwiększenie sprzedaży.
Więcej
TAJEMNICZY KLIENT
Jedyne całkowicie obiektywne badanie, które odzwierciedla realne doświadczenie klientów w Państwa biznesie, prawdziwe kompetencje pracowników, efektywność systemu obsługi klientów oraz pomagające w istocie zwiększyć sprzedaż.
Więcej
Renata Navickė
"Dzięki badaniu tajemniczego klienta „Kokybės ekspertaiˮ znacznie polepszyliśmy jakość obsługi swoich klientów. Szczególnie podobało się to, że konsultanci z tej firmy szkolenia prowadzą zdalnie, w…
Więcej
