Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

WIRTUALNY COACHING

 

 

Wirtualne programy szkoleniowe - to zdalne, komputerowe sesje szkoleniowe, które tworzą nasi eksperci. Celem wszystkich sesji szkoleniowych jest stworzenie nowych modeli działalności oraz nauczenie pracowników firmy do ich stosowania w codziennej działalności. Strukturyzowany program szkoleń oraz informacje zwrotne, które zapewniają nasi eksperci, zaręczają najbardziej efektywną pracę zespołu i żądane wyniki po pierwszych kilku sesjach.

Klientom proponujemy poniższe programy szkoleniowe:

1. Szkolenia dla kierowników sprzedaży. Niniejszy program szkoleniowy jest przygotowywany uwzględniając badanie tajemniczego klienta przeprowadzone w Państwa firmie: instruktorzy przedstawiają wnioski z badania; ujawniają wyniki z zakresu zadowolenia klientów oraz finansowe i układają plan działania, w jaki sposób zmienić obecną sytuację dot. jakości obsługi klientów i zwiększyć sprzedaż.

2. Szkolenia dla kierowników średniego szczebla. Tego typu kierownicy są odpowiedzialni za komunikację między specjalistami obsługi klientów oraz kierownikami z wyższego szczebla, dlatego najważniejsze dla nich są szkolenia coachingowe w zakresie informacji zwrotnej, które pomagają zapewnić sprawne kierowanie i efektywną pracę ekspertów obsługi.

3. Szkolenia dla pracowników obsługujących klientów. Na tych szkoleniach główną uwagę przeznacza się dla tych pracowników, którzy codziennie mają bezpośredni kontakt z waszymi klientami. Wyjaśnimy, jakiej informacji im brakuje, dajemy informacje zwrotną po przeprowadzeniu badania tajemniczego klienta, udzielamy konsultacji telefonicznych w ten sposób pomagając zrealizować ważne zmiany w obsłudze klientów.

Zainteresowały Państwa nasze efektywne programy szkoleniowe?

Skontaktujcie się z nami

Comments are closed.