Wirtualne programy szkoleniowe - to zdalne, komputerowe sesje szkoleniowe, które tworzą nasi eksperci. Celem wszystkich sesji szkoleniowych jest stworzenie nowych modeli działalności oraz nauczenie pracowników firmy do ich stosowania w codziennej działalności. Strukturyzowany program szkoleń oraz informacje zwrotne, które zapewniają nasi eksperci, zaręczają najbardziej efektywną pracę zespołu i żądane wyniki po pierwszych kilku sesjach.
Klientom proponujemy poniższe programy szkoleniowe:
1. Szkolenia dla kierowników sprzedaży. Niniejszy program szkoleniowy jest przygotowywany uwzględniając badanie tajemniczego klienta przeprowadzone w Państwa firmie: instruktorzy przedstawiają wnioski z badania; ujawniają wyniki z zakresu zadowolenia klientów oraz finansowe i układają plan działania, w jaki sposób zmienić obecną sytuację dot. jakości obsługi klientów i zwiększyć sprzedaż.
2. Szkolenia dla kierowników średniego szczebla. Tego typu kierownicy są odpowiedzialni za komunikację między specjalistami obsługi klientów oraz kierownikami z wyższego szczebla, dlatego najważniejsze dla nich są szkolenia coachingowe w zakresie informacji zwrotnej, które pomagają zapewnić sprawne kierowanie i efektywną pracę ekspertów obsługi.
3. Szkolenia dla pracowników obsługujących klientów. Na tych szkoleniach główną uwagę przeznacza się dla tych pracowników, którzy codziennie mają bezpośredni kontakt z waszymi klientami. Wyjaśnimy, jakiej informacji im brakuje, dajemy informacje zwrotną po przeprowadzeniu badania tajemniczego klienta, udzielamy konsultacji telefonicznych w ten sposób pomagając zrealizować ważne zmiany w obsłudze klientów.
Zainteresowały Państwa nasze efektywne programy szkoleniowe?
Skontaktujcie się z nami