Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

Pregatire virtuala

 

 

Programele de training virtual se efectueaza la distanta, pe calculator, si sunt facute si explicate de expertii nostri. Scopul acestor traininguri este de a crea un model nou de administrare a afacerii si de a invata angajatii cum sa il aplice in munca de zi cu zi. Structura si feedbackul programelor de training, oferite de expertii nostri, asigura cea mai eficienta munca in echipa si are rezultate dupa primele sesiuni.

Le oferim clientilor nostri urmatoarele programe de training:

1. Training manager vanzari. Acest training se bazeaza pe chestionarul clientului fals intreprins de compania dumneavoastra: instructorii prezinta rezultatele cercetarii, stisfactia clientilor si rezultatele financiare, si creaza un plan de actiune menit sa schimbe situatia actuala a serviciului clienti si sa creasca vanzarile.

2. Training de management middle-level. Acest tip de manageri asigura comunicare intre angajatii serviciului clienti si managementul superior, asadar cel mai important lucru pentru ei este sa invete despre feedback astfel asigurand o comunicare fluida si un serviciu clienti eficient.

3. Training angajati serviciu clienti. In aceste sesiuni de training, ne focusam exclusiv pe acei angajati care comunica direct cu clientii in munca de zi cu zi. Aflam ce informatii le lipsesc, asiguram feedback prin Chestionarul Clientului Fals, va sfatuim in legatura cu comunicarea la telefon, si va ajutam sa implementati acele schimbari importante pentru serviciul clienti.

Sunteti interesati de aceste programe de training?

Contactati-ne

Comments are closed.