Apklausomis, atliekamomis telefonu, elektroniniu paštu ar gyvai, galima tiesioginiu būdu išgirsti kliento ar potencialaus kliento nuomonę, nulemiančią pasirinkimą pirkti. Įmonėms atliktos apklausos rezultatai gali indikuoti svarbias ir koreguotinas procesų dalis, naujų produktų potencialą, taip pat atskleisti klientų pasitenkinimo rodiklius. Gyventojų apklausa - tai vienas tiksliausių būdų surinkti informaciją kuriant vidinę įmonės strategiją.
Apklausas vykdome:
1. Apklausa telefonu. "CATI" vadinama gyventojų apklausa telefonu yra greičiausias ir efektyviausias būdas apklasuti klientus aktualiu klausimu.
2. Tiesioginė apklausa. "Face to face" vadinama apklausa atliekama neturint surinktos duomenų bazės, tiesiogiai kalbinant potencialius ar esamus klientus.
3. Apklausa el. paštu. Tai yra mažiausiai sąnaudų reikalaujantis apklausos būdas, tačiau mažo pasiekiamumo.
4. Internetinė apklausa. Tai apklausa, kurioje dalyvauja savanoriškai atsakymus teikiantys asmenys. Apklausa pateikiama internetinėje erdvėje, parinkus tinkamiausią modelį, priklausantį nuo reikiamos auditorijos ar kitų kliento poreikių.
5. In hall testai.
6. Focus grupių diskusija. Focus grupių diskusijos metu atliekamos kokybinės apklausos, siekiant pagilinti žinias.
Susidomėjote mūsų siūlomomis paslaugomis?
Susisiekite su mumis