Slaptas pirkėjas
Vienintelis visiškai objektyvus tyrimas, atskleisiantis realią klientų patirtį Jūsų versle, tikrąsias darbuotojų kompetencijas, klientų aptarnavimo sistemos efektyvumą bei padėsiantis iš esmės padidinti pardavimus yra Slapto pirkėjo tyrimas.
Daugiau
Rinkos tyrimai
Rinkos tyrimai - tai tyrimai, leidžiantys pažinti rinką prieš įvedant naują produktą ar paslaugą, taip pat leidžiantys numatyti veiklos rizikas ar klientų nuomonę.
Daugiau
Apklausos
Apklausomis, atliekamomis telefonu, elektroniniu paštu ar gyvai, galima tiesioginiu būdu išgirsti kliento ar potencialaus kliento nuomonę, nulemiančią pasirinkimą pirkti.
Daugiau
Klientų pasitenkinimo tyrimas
Klientų pasitenkinimo tyrimo tikslas - dar išsamiau papildyti Slapto pirkėjo tyrimą, skirtingais būdais apklausiant Jūsų tiesioginius pirkėjus. Taip sužinome išsamią pirkėjų nuomonę apie Jūsų teikiamas paslaugas, kurią panaudojame įmonės paslaugų kokybės bei veiklos pagerinimui.
Daugiau
