Slaptas pirkėjas
Vienintelis visiškai objektyvus tyrimas, atskleisiantis realią klientų patirtį Jūsų versle, tikrąsias darbuotojų kompetencijas, klientų aptarnavimo sistemos efektyvumą bei padėsiantis iš esmės padidinti pardavimus yra Slapto pirkėjo tyrimas.
Daugiau
Rinkos tyrimai
Rinkos tyrimai - tai tyrimai, leidžiantys pažinti rinką prieš įvedant naują produktą ar paslaugą, taip pat leidžiantys numatyti veiklos rizikas ar klientų nuomonę. Klientams siūlome šiuos tyrimus: 1. Klientų pasitenkinimo tyrimas. Tai tyrimas leidžiantis objektyviai, nešališkai nustatyti klientų aptarnavimo kokybę, jų lojalumą ir Jūsų siūlomų naudų vertes. 2. Apklausos. Gyventojų apklausa gali būti atlikta gyvai, telefonu ar elektroniniu Continue Reading
Daugiau
Apklausos
Apklausomis, atliekamomis telefonu, elektroniniu paštu ar gyvai, galima tiesioginiu būdu išgirsti kliento ar potencialaus kliento nuomonę, nulemiančią pasirinkimą pirkti. Įmonėms atliktos apklausos rezultatai gali indikuoti svarbias ir koreguotinas procesų dalis, naujų produktų potencialą, taip pat atskleisti klientų pasitenkinimo rodiklius. Gyventojų apklausa - tai vienas tiksliausių būdų surinkti informaciją kuriant vidinę įmonės strategiją. Apklausas vykdome: 1. Apklausa telefonu. "CATI" Continue Reading
Daugiau
Klientų pasitenkinimo tyrimas
Klientų pasitenkinimo tyrimo tikslas - dar išsamiau papildyti Slapto pirkėjo tyrimą, skirtingais būdais apklausiant Jūsų tiesioginius pirkėjus. Taip sužinome išsamią pirkėjų nuomonę apie Jūsų teikiamas paslaugas, kurią panaudojame įmonės paslaugų kokybės bei veiklos pagerinimui.
Daugiau
