Kiekviename versle, ypač tame, kurio pardavimų sėkmę lemia vartotojo pasitenkinimas, turi būti sukurtas ir įdiegtas klientų aptarnavimo standartas.
Tikime, kad savo įmonėje tai jau esate padarę, tačiau verta paklausti savęs:
• Ar esamas standartas yra pakankamai efektyvus?
• Ar jis atitinka Jūsų prekės ženklo vertybes ir komunikaciją?
• Ar darbuotojai kruopščiai jo laikosi kiekvieną kartą aptarnaudami klientą?
• Ar pakanka apmokymų darbuotojams, ar šie apmokymai efektyvūs?
Į šiuos ir daugiau klausimų objektyviausiai padeda atsakyti Slapto pirkėjo tyrimas, kurio metu sudarome specialius klausimynus, atsižvelgdami į Jūsų įmonės vertybes ir siekius. Įvertiname viską, nuo nesudėtingai pastebimų kriterijų, kaip, pavyzdžiui, švara, iki sunkiai pastebimų, tokių kaip pardavimų sistemos efektyvumas.
Kartu sukursime naują Jūsų įmonės klientų aptarnavimo standartą tam, kad kiekvienas Jūsų darbuotojas nuoširdžiai vykdytų prekės ženklo pažadą.
Susisiekite ir gaukite platesnę informaciją apie aptarnavimo standartą!
Susisiekite su mumis
