Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

Recent Posts by slejai

Kuris automobilių prekinis ženklas Lietuvoje klientus aptarnauja geriausiai?

Kuris automobilių prekinis ženklas Lietuvoje klientus aptarnauja geriausiai? Automobilių sektoriaus slaptų pirkėjų tyrimas rodo, kad aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę šiuo metu siūlo prekių ženklas „Lexus“, o pirmaujantis automobilių salonas – „Autotoja“ Kaune.   Iš 25 tirtų prekinių ženklų, aukščiausią poziciją užėmė Lexus (100%), Mini Cooper (80%) ir Alfa Romeo (76%). Prasčiausiai šįkart pasirodė Fiat (19%)…
Read more

„Rimi“ lenkia prekybos gigantę „Maximą“ aptarnaudamas klientus.

„Rimi“ lenkia prekybos gigantę „Maximą“ aptarnaudamas klientus   Mažmeninės prekybos tinklų sektoriaus aptarnavimo kokybės tyrimas atliktas „Shopper Quality Group“ Lietuvoje, atskleidė silpnąsias ir stipriąsias aptarnavimo sritis bei pirmaujančias įmones. Bendras visų tinklų aptarnavimo kokybės vidurkis – 77.3%. Tai reiškia, jog mažmeninės prekybos tinklų parduotuvėse klientai aptarnaujami gana vidutiniškai. Pirmaujančią poziciją užėmė „Rimi“ (91.1%), nuo kurio…
Read more

Tyrimas: Lietuvoje ar Estijoje klientai aptarnaujami geriau?

Tyrimas: Lietuvoje ar Estijoje klientai aptarnaujami geriau? Slapto pirkėjo metodu gegužės mėnesį atliktas tyrimas Lietuvoje ir Estijoje parodė, jog abiejų Baltijos šalių mažmeninės prekybos tinkluose klientai aptarnaujami bemaž identiškai - bendri vidurkiai skiriasi vos 0,29%. Lietuva šįkart pirmauja su 77.3% aptarnavimo kokybės vidurkiu, o Estija šiek tiek atsilieka su 77.01% įvertinimu. Slapti pirkėjai atliko vizitus…
Read more

Renata Navickė

      "Shopper Quality slaptojo pirkėjo tyrimo pagalba kur kas pagerinome savo klientų aptarnavimo kokybę. Ypač patiko tai, kad šios įmonės konsultantai apmokymus atlieka nuotoliniu būdu - taip ne tik sutaupėme daug brangaus laiko, tačiau ir įgijome neįkainojamą patirtį. Šios dvi priežastys lėmė pastebimai išaugusius pardavimus." Renata Navickė Oficialus Loreal atstovas Lietuvoje
Read more

Recent Comments by slejai

No comments by slejai yet.