About: slejai

"Verslo pusryčiai" Verslo pusryčių metu mokymų ir konsultacijų pagrindu šviečiame klientus apie rinką, klientų aptarnavimo gerinimo strategijas bei klientų pasitenkinimo rodiklių svarbą, dalinamės įžvalgomis apie slapto pirkėjo tyrimų galimybes ir naudą. Pusryčius organizuojame visose šalyse, kuriose galite rasti mūsų filialus: Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, Rumunijoje ir Jungtinėje Karalystėje ir kt.

„Kesko Senukų“ prekybos tinklui Estijoje – aukščiausias aptarnavimo kokybės įvertinimas Aukščiausias įvertinimas prekybos tinklui buvo skirtas įmonei „Shopper Quality OÜ“ atlikus slapto pirkėjo tyrimą, kurio metu pirkėjai vertino didžiausių statybinių prekių parduotuvių aptarnavimo kokybę. Tyrime dalyvavę estų pirkėjai iš viso vertino šešių statybinių prekių parduotuvių aptarnavimo kokybę. Geriausiai, surinkusi net 90 procentų rodiklį, pasirodė „K-rauta“.…

Tyrimas: geriausiai klientus Lietuvoje aptarnaujantis DIY tinklas - „Kesko Senukai Lithuania“ Slaptų pirkėjų tyrimas rodo, kad geriausiai klientus vadinamajame DIY (ang. do it yourself) segmente aptarnauja statybos, remonto ir buities prekių tinklas – „Kesko Senukai Lithuania“. Iš šešių tirtų DIY prekybos tinklų geriausiai pasirodė „Kesko Senukai Lithuania“ tyrimo metu surinkęs 81,66%, antroje vietoje – „Jupojos…

Kodėl jūsų verslui reikia slapto pirkėjo tyrimų? Slapto pirkėjo tyrimas - vienas iš veiksmingiausių būdų suprasti kliento patirtį jūsų įmonėje ir padidinti organizacijos pardavimus per klientų aptarnavimą. Slapto pirkėjo užduotis yra surinkti tam tikrą informaciją vizito jūsų įmonėje metu ir pateikti ją specialioje anketoje. Tiriami aspektai gali būti labai įvairūs - nuo darbuotojų aptarnavimo ir…