Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

Recent Posts by slejai

Hommikuseminarite ajal

"Hommikuseminarite ajal" Hommikuseminarite ajal teavitame koolituse ja konsultatsioonide abil oma kliente turust, klienditeeninduse parendamise meetoditest ja kliendirahulolu näitajate olulisusest, samuti jagame arvamusi testostu "Mystery Shopping" uuringu võimaluste ja eeliste kohta. Korraldame hommikusööke kõigis riikides, kus meie filiaalid asuvad: Eestis, Leedus, Lätis, Suurbritannias, Poolas, Rumeenias jne
Read more

K-RAUTA pakub kõrgeimat kvaliteeti klienditeeninduses, DECORA ja ESPAK püsivad kannul

K-RAUTA pakub kõrgeimat kvaliteeti klienditeeninduses, DECORA ja ESPAK püsivad kannul Eestis läbi viidud klienditeenuste kvaliteedi uuring tõi välja suuremate ehituskauplusekettide tugevad ja nõrgad küljed. Kõikide hinnatud ehituskaupluste teeninduskvaliteedi keskmine tulemus oli 81% (allikas Shopper Quality OÜ). Uuringus selgus, et kõrgeimat kvaliteeti klienditeeninduses pakub K-Rauta (90%). Järgnes Decora (88%) ja Espak (86%). Eesti ehituskaupluste üldine paremusjärjestus…
Read more

KLIENDITEENINDUSE KVALITEET LEEDU AUTOSALONGIDES JÄTAB PALJU SOOVIDA

KLIENDITEENINDUSE KVALITEET LEEDU AUTOSALONGIDES JÄTAB PALJU SOOVIDA Autovaldkonna testkliendi uuring näitas, et parima kvaliteediga klienditeenindust pakuvad praegu ainult Lexuse kaubamärgi. Oli uuritud 25 kaubamärki, millest liidriks sai Lexus (100%), Mini Cooper (80%) ja Alfa Romeo (76%). Seekord said vähem punkti Fiat (19%) ja Volvo 10%.   Uuringus hinnati erinevaid aspekte: kliendiga kontakti alustus ja lõpetus,…
Read more

Uuring: Kus klienditeeninduse kvaliteet kõrgem kas Leedus või Eestis?

Uuring: Kus klienditeeninduse kvaliteet kõrgem kas Leedus või Eestis   Mai kuus Eestis ja Leedus läbi viidud klienditeenuste kvaliteedi uuring näitas, et klienditeeninduse tase mõlemas Balti riigis on peaaegu samal tasandil. Kõikide hinnatud kaupluste teeninduskvaliteedi keskmine tulemus Eestis oli 77,01%, samal ajal Leedu tulemus oli natukene parem - 77,30%, mis on ainult 0,29% kõrgem (allikas…
Read more

Recent Comments by slejai

No comments by slejai yet.