Mystery Shopping ehk testkülastused annavad head informatsiooni, kuid sageli tekib küsimus kuidas antud informatsioonist võimalikult palju kasu saada.
Oleme enam kui 10 aastat analüüsinud erinevate valdkondade teenindust, seetõttu suudame pakkuda ka Teile väärt informatsiooni kuidas uuringu tulemusi maksimaalselt kasutada.
Oleme valmis Teid konsulteerima järgmistel teemadel:
• Teenindusstandardi loomine/ uuendamine;
• Klienditeeninduse protsessi täiustamine;
• Küsimustiku täiendamine vastavalt muutustele teeninduses;
• Testkülastuste tulemuste esitlemine juhtidele ja töötajatele;
• Mystery Shopping’u tulemuste sidumine motivatsioonisüsteemiga;
• Teenindus- ja müügispetsialistide koolituskava väljatöötamine.
Ärge kõhelge, nõu tasub alati küsida!
Võtke meiega ühendust