Apie mus

Shopper Quality pagrindinis tikslas - padėti įmonėms pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, kuri tiesiogiai lemia padidėjusius pardavimus bei pelną.

Kuo mes išskirtiniai?
• Turime daugiau nei 10 metų patirties užsienio rinkoje, tad esame pasiruošę Jums užtikrinti tarptautinį klientų aptarnavimo standartą;
• Dirbame tiek su didžiausiais rinkos žaidėjais, tiek su nauju verslu - tikime, kad kiekviena įmonė gali būti puikia aptarnavimo srityje;
• Taupome Jūsų laiką - informaciją pateikiame patogių, patikrintų ataskaitų formatu, o mokymus rengiame virtualioje erdvėje;
• Jums dirba kruopščiai atrinktų profesionalų komanda - samdome geriausius iš geriausiųjų tam, kad ir patys atitiktume aukščiausius kokybės standartus;
• Įsiklausome į Jūsų poreikius - tik pasikalbėję ir išanalizavę konkrečią situaciją, pasiūlysime efektyviausią klientų aptarnavimo kokybės gerinimo sprendimą.

Kaip mes tai darome?
• Slaptojo pirkėjo tyrimo paslauga. Kiekvienam verslui yra gyvybiškai svarbu žinoti, kaip tiksliai jaučiasi ir ką patiria Jūsų klientas;
• Rinkos tyrimai. Surinkti duomenys apie savo klientus, produktą ar rinką leidžia priimti tinkamiausius sprendimus įmonės strategijų kūrime bei pozicionavime;
• Klientų pasitenkinimo tyrimai. Pažindami savo klientus galime pasiūlyti jiems patį tinkamiausią sprendimą.
• Specializuoti mokymai. Išsiaiškinę Jūsų verslo specifiką, parengiame tik Jūsų komandai pritaikytus praktinius mokymus išskirtinei klientų aptarnavimo kokybei pasiekti.

Kas turėtų kreiptis?
Mūsų klientai - mažmeninės prekybos parduotuvės, didieji prekybos centrai, restoranai, finansų įstaigos, viešbučiai, autosalonai bei kitos įmonės, kurių veiklos rodikliai tiesiogiai priklauso nuo pirkėjo patirties Jūsų veikloje.