Виртуальные обучающие программы — это дистанционные, разработанные и контролируемые нашими экспертами компьютерные тренинги.
Цель данных тренингов – создать новые бизнес модели и обучить сотрудников предприятия следовать им в своей повседневной рабочей деятельности.
Сформированная программа обучения и отзывы наших экспертов обеспечат Вам наиболее эффективную работу Вашей команды и желаемые результаты часто уже после первых сеансов.
Нашим клиентам мы предлагаем следующие программы обучения:
1. Обучение менеджеров по продажам. Данная программа обучения базируется на анализе исследования контрольной закупки «Тайный покупатель», которое проводится сотрудниками нашей фирмы: наши инструкторы предоставляют результаты исследования, выявляя степень удовлетворения клиентов и на основе полученных данных разрабатывают план по улучшению качества обслуживания покупателей, что приводит к расширению клиентской базы и, соответственно, увеличению продаж.
2. Обучение руководителей среднего звена. Эти менеджеры отвечают за общение и связи между специалистами по обслуживанию клиентов и топ-менеджерами, поэтому для них самое главное – умение управлять обратной связью, Данный навык помогает обеспечить плавное и качественное управление отделом и эффективное обслуживание клиентов.
3. Обучение торговых представителей, дилеров и продавцов. Эти учебные занятия сосредоточены на тех сотрудниках, которые ежедневно взаимодействуют с вашим клиентом. Мы проанализируем степень их профессионализма и выявим пробелы в их подготовке. Предоставим Вам отчёты по их квалификации, поможем обучить и поднять их качество обслуживания, а также внедрить важные изменения в отделы продаж и обслуживания клиентов.
Если Вы заинтересованы в наших учебных программах, и у Вас есть желание и готовность обучить Ваш персонал свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь Вам в этом!
Свяжитесь с нами!