Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

 

 

Опросы показывают, что именно качество взаимоотношений между клиентом и продавцом оказывает наибольшее влияние на мнение покупателя о компании. Также полезно знать, насколько велика разница в качестве Вашего продукта/услуги и продукта/услуги Вашего конкурента - в этом случае действительно качественное обслуживание клиентов может быть Вашим основным конкурентным преимуществом. Таким образом, инвестиции в качество обслуживания клиентов являются главной инвестицией в последующую более высокую прибыль.

Улучшение качества обслуживания клиентов приводит и к другим положительным результатам, которые являются решающими в конкурентной борьбе, например:

Большая лояльность клиентов к вашему предприятию;
Увеличение количества повторяющихся покупок одним клиентом;
Потребительское поведение легче предвидеть;
Клиенты с большей вероятностью рекомендуют вашу фирму другим клиентам;
Положительные отзывы в социальных сетях;
Регулярная обратная связь от клиентов;
Повышенный положительный имидж Вашей компании.

Готовы ли вы привлечь новых и вернуть потерянных клиентов?

Тогда свяжитесь с нами!

Комментарии закрыты.