В каждой компании, особенно в той, где уровень продаж напрямую зависит от удовлетворенности потребителя, должны быть разработаны и внедрены высокие стандарты обслуживания клиентов.
Мы уверены, что Вы уже сделали это для своего предприятия, но всё же стоит спросить себя:
• Являются ли текущие стандарты обслуживания достаточно эффективными?
• Соответствуют ли они Вашу бренду?
• Следуют ли Ваши сотрудники этим стандартам каждый раз, когда обслуживают клиента?
• Проводите ли Вы достаточно курсов для повышения квалификации работников и достаточно ли эффективны эти обучения?
На эти и другие подобные вопросы поможет дать ответы исследование контрольной закупки «Тайный покупатель». Анализируя анкеты, заполненные в ходе данного исследования, Вы сможете определить в каком направлении движется Ваша компания, и, при необходимости, скорректировать его. Мы поможем дать оценку всему, на что обращает внимание потенциальный покупатель, начиная от чистоты Вашего торгового зала до степени эффективности Вашей системы продаж.
Вместе мы создадим новые стандарты обслуживания клиентов персонально для Вашей компании, чтобы каждый из ваших сотрудников ценил Ваш бренд и двигался с Вами в одном направлении.
Свяжитесь с нами прямо сейчас и получи дополнительную информацию!
Свяжитесь с нами!
