Архив категорий: Новости

"Во время деловых завтраков" Во время деловых завтраков, с помощью обучения и консалтинга, мы информируем наших клиентов о рынке, методах улучшения обслуживания клиентов и важности показателей удовлетворенности клиентов, а также делимся взглядами на возможности и преимущества исследования «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Мы организуем завтраки во всех странах, где находятся наши филиалы: Эстония, Литва, Латвия, Великобритания,…

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В АВТОСАЛОНАХ ЛИТВЫ ОСТАВЛЯЮТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО Исследование в сфере продаж автомобилей в Литве и опрос клиентов, показал, что в настоящее время только автосалоны Lexus обеспечивают обслуживание клиентов наивысшего качества. Были исследованы 25 брендов, среди которых Lexus (100%), Mini Cooper (80%) и Alfa Romeo (76%), заняли лидирующие места. На этот раз Fiat (19%)…

Исследование: Где качество обслуживания клиентов выше в Литве или Эстонии?   Проведенное в мае исследование качества обслуживания клиентов в Литве и Эстонии, показало, что уровень обслуживания в обеих странах Балтии практически одинаков. Средняя оценка (по 100 бальной системе) за качество обслуживания, во всех учувствовавших в исследовании магазинах, в Эстонии составил 77,01%, в то время как…