О НАС

Основная задача Shopper Quality – это помочь предприятиям улучшить их качество обслуживания клиентов. Ведь именно этот аспект напрямую влияет на рост оборота и дохода, которые так важны для каждой фирмы.

Что отличает нас от наших конкурентов?

• У нас более 10 лет опыта работы на Балтийском рынке, поэтому мы готовы помочь поднять уровень Вашего клиентского обслуживания до уровня международного стандарта;
• Работаем как с уже сформировавшимися предприятиями – лидерами рынка, так и с новыми молодыми фирмами. Мы верим, что каждое предприятие способно предложить своим клиентам обслуживание самого высокого уровня.
• Мы экономим Ваше время – предоставим Вам информацию в удобной формате, в виде проверенных и обработанных отчетов, а также обеспечим инструкцией и руководством в виртуальной среде;
• С Вами будет работать тщательно подобранная и обученная команда профессионалов, работаем только с лучшими из лучших, чтобы соответствовать самым высоким стандартам качества.
• Примем к сведению все ваши нужды и пожелания – в ходе переговоров и анализа вашей конкретной ситуации мы предложим Вам наиболее эффективное решение для улучшения качества обслуживания ваших клиентов.

Как мы это делаем?

Клиенты получают следующие услуги:

• Контрольная закупка или услуга так называемого «Тайного покупателя». Для существования и развития каждого предприятия жизненно важно знать и понимать, как его воспринимает и что о нём думает его клиент. Мы это выясним.
• Специализированное и индивидуальное руководство. Поняв специфику вашей компании, мы подготовим практическое обучение, которое предназначено исключительно для Вашей команды для достижения исключительно высокого качества обслуживания клиентов;
• Частные консультации. Каждая компания является индивидуальной и неповторимой, поэтому мы выясним и поможем Вам понять, как создавать и использовать Вашу собственную стратегию обслуживания клиентов;
• Виртуальное обучение. Мы понимаем, что время является одной из самых важных ценностей в компании, поэтому мы уделяем особое внимание также среде виртуального обучения.

На кого мы ориентированы? Кому следует воспользоваться нашей услугой?

Нашими клиентами могут быть все предприятия, чей оборот напрямую зависит от удовлетворённости клиента и популярности среди покупателей/потребителей: рестораны, магазины розничной торговли, супермаркеты, казино, отели, финансовые учреждения и все другие, кто хочет обеспечить своего клиента качественным обслуживанием.

Мы считаем, что только знания могут сделать любую компанию отличной.