Shopper Quality Group Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

О НАС

page1_img1

Основная задача Shopper Quality – это помочь предприятиям улучшить их качество обслуживания клиентов. Ведь именно этот аспект напрямую влияет на рост оборота и дохода, которые так важны для каждой фирмы.

Что отличает нас от наших конкурентов?

У нас более 10 лет опыта работы на Балтийском рынке, поэтому мы готовы помочь поднять уровень Вашего клиентского обслуживания до уровня международного стандарта;
Работаем как с уже сформировавшимися предприятиями – лидерами рынка, так и с новыми молодыми фирмами. Мы верим, что ...

Подробнее

Тайным покупателям

page1_img2

Кто такой «тайный покупатель»?

«Тайный покупатель» — это специально обученный человек, который посещает магазины, аптеки, банки, кафе или любые другие предприятия, где предоставляются и продаются товары или услуги. Таинственный покупатель выполняет те же действия, что и потенциальный клиент во время своего визита, но вместе с этим обращает внимание, контролирует и оценивает, как обслуживающий персонал относится к нему и насколько качественно выполняет свою работу.

Основными аспектами оценивания сотрудников являются то...

Подробнее

УСЛУГИ

  • КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА или «Тайный покупатель»

    «Тайный покупатель» — это единственное современное объективное исследование, которое поможет узнать и понять, что клиент думает о качестве обслуживания компании, какова реальная компетентность сотрудников, и каково их отношение к клиентам. Такие исследования помогут предприятию вывести обслуживания клиентов на новый высший уровень, что естественным образом приводит к значительному увеличению продаж.

    Подробнее
  • ВИРТУАЛЬНОЕ ИНСТРУКТИРОВАНИЕ

    Предлагаем широкий выбор программ виртуального обучения для руководителей отдела продаж, для специалистов сферы обслуживания и для всех тех, кто хоть как-то связан с обслуживанием клиентов и хочет в этом преуспеть. Основная цель таких обучений помочь Вам создать и сохранить на высоком уровне качество обслуживания клиентов, а также за счёт этого поднять уровень продаж и увеличить оборот.

    Подробнее
  • Renata Navickė

        Представитель Loreal в Литве дал следующий комментарий: «С помощью «тайного покупателя» Shopper Quality мы значительно повысили качество обслуживания клиентов. Больше всего нам понравилось то, что консультанты…

    Подробнее