Shopper Quality Group Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

Despre noi

page1_img1

Scopul principal al Shopper Quality este de a ajuta companiile sa-si imbunatatesca calitatea serviciului clienti care influenteaza direct vanzarile si profitul.

Ce ne face pe noi diferiti?

Avem mai mult de 10 ani de experienta pe piata baltica, deci suntem pregatiti sa va oferim un standard international de serviciu clienti...

Read More

Clientul fals

page1_img2

Un client fals e o persoana special pregatita, care viziteaza magazine, farmacii, cafenele sau orice alta afacere care presteaza servicii sau vinde produse. Un client fals se comporta ca un client normal, dar in plus monitorizeaza cum este tratat de personal.

Cel mai comun aspect al monitorizarii- cum personalui interactioneaza cu clientii, cum are loc comunicarea, ce intrebari se pun, ce se spune despre produse sau servicii, atmosfera creata si asa mai departe...

Read More

Servicii

  • Clientul fals

    Este singurul studiu complet obiectiv, care va va arata exact ce experimenteaza un client, ce competente au angajatii cu adevarat, performanta serviciului clienti, si poate duce la o crestere substantiala a vanzarilor.

    Read More
  • Pregatire virtuala

    We offer a wide range of virtual training programs for sales managers, customer service specialists, etc. The main goal of these trainings is to create and maintain the desired customer service quality and increase sales.

    Read More
  • Consultanta individuala

    Noi lucram astfel incat fiecare client al nostru sa aiba beneficii, astfel am acumulat o experienta de peste 10 ani. Dupa ce am evaluat nevoile specifice ale companiei dumneavoastra...

    Read More
  • Training

    Oferim training specializat care acopera toate segmentele cheie ale afacerii dumneavostra: dezvoltarea calitatii serviciului clienti, promotii vanzari, aplicarea de chestionar client fals, trainig executiv, etc.

    Read More
  • Renata Navickė

    "Cu ajutorul "Shopper quality" clientul fals am reusit sa crestem enorm calitate serviciului clienti. Ce ne-a placut cel mai mult e ca acei consultanti au reusit sa faca…

    Read More