Shopper Quality Group UK - Estonia - Latvia - Lithuania - Poland - Romania

ZOSTAŃ TAJEMNICZYM KLIENTEM

 

 

page2_img1

Kim jest tajemniczy klient?

Tajemniczy klient - to specjalnie przeszkolona osoba, odwiedzająca sklep, aptekę, kawiarnię lub inną instytucję biznesową, gdzie są świadczone usługi lub sprzedawany towar. Tajemniczy klient w trakcie swojej wizity wykonuje te same czynności, jak zwykły klient, ale dodatkowo obserwuje, jak zachowuje się obsługujący personel.

Najczęstsze aspekty spostrzeżeń - jak wita personel, jak odbywa się komunikacja, jakie pytania są zadawane, co opowiada o towarach lub usługach, jaką atmosferę tworzy konsultant itp.

Tajemniczy klient najczęściej nie ma obowiązku kupować towarów lub usług, musi po prostu dowiedzieć się o takiej możliwości i obserwować, jak przebiega cały proces.

Głównym celem badania tajemniczego klienta jest ocena jakości obsługi oraz uzupełnienie przygotowanego kwestionariusza, na podstawie którego firma później podejmie wnioski, co w obsłudze klienta można zrobi
lepiej, aby polepszyć jakość obsługi i zwiększyć sprzedaż.

Jaką korzyść zyskuje tajemniczy klient?

Otrzymuje dodatkowy dochód;
Ma możliwość zająć się tą działalnością w trakcie wychowywania dzieci, podczas wakacji i  innym czasie;
Dobrze i ciekawie spędza czas;
Samodzielnie planuje grafik swoich wizyt;
Rozwija uwagę;
Ma możliwość oceny różnych sektorów biznesowych;
Polepsza umiejętności komunikacyjne;
Ma wkład w polepszanie obsługi klientów na Litwie;
Robi to, co naprawdę lubi.

Jak zostać tajemniczym klientem?

Tajemniczym klientem można zostać po wypełnieniu ankiety w naszym systemie.
https://shopperquality.shopmetrics.com/shopperSignup.asp.