Tapti slaptuoju pirkėju galite užpildę anketą mūsų sistemoje.
Anketą rasite čia: https://shopperquality.shopmetrics.com/shopperSignup.asp.
Kas yra slaptas pirkėjas?
Slaptas pirkėjas – tai specialiai apmokytas asmuo, besilankantis parduotuvėje, vaistinėje, kavinėje ar kitoje verslo įstaigoje, kur teikiamos paslaugos ar parduodamos prekės. Slaptas pirkėjas savo vizito metu atlieka tuos pačius veiksmus, kaip ir įprastas lankytojas, tačiau papildomai stebi, kaip elgiasi jį aptarnaujantis personalas.
Dažniausi stebėjimo aspektai - kaip jus pasitinka personalas, kaip vyksta komunikacija, kokius klausimus Jums užduoda, ką pasakoja apie prekes ar paslaugas, kokią atmosferą sukuria konsultantas ir pan.
Slaptam pirkėjui dažniausiai nėra būtina įsigyti prekių ar paslaugų, jam reikia tiesiog pasidomėti tokia galimybe ir stebėti, kaip vyksta visas procesas.
Pagrindinis slapto pirkėjo tyrimo tikslas - įvertinti aptarnavimo kokybę bei užpildyti specialiai parengtą klausimyną, pagal kurį įmonė vėliau atliks išvadas, ką aptarnavimo srityje galima padaryti geriau, tam, kad pagerinti savo aptarnavimo kokybę ir padidinti pardavimus.
• Gausite papildomų pajamų;
• Turėsite galimybę užsiimti papildoma veikla;
• Smagiai ir įdomiai praleisite laiką;
• Pats planuosite kada atliksite slapto pirkėjo vizitus;
• Lavinsite pastabumą;
• Turėsite galimybę įvertinti skirtingas verslo sritis;
• Pagerinsite savo bendravimo įgūdžius;
• Prisidėsite prie klientų aptarnavimo gerinimo Lietuvoje;
• Darysite tai, ką iš tiesų mėgstate.